UEFA Cup 2008-2009

[MIKE_ZUID2 (ASR_AFCA)]

..... is er al iemand die het gelukt is? Of is het nog niet begonnen?

Of wat gelukt is? Volendam uit of UEFA?

Volendam is nu voorrang, bij die groep hoor ik niet, zaterdag pas.
UEFA-cup passe-partout is gelukt. Geld is afgeschreven en ik heb de mail ook binnen.

Aston Villa uit.
Volgens mij is er weer eens iets mis gegaan toen er meer dan 3 supporters tegelijk een kaartje wilden bemachtigen voor een wedstrijd.
Ben benieuwd wat ze voor verklaring gaan geven.

Staat ook weer niets over op de site, heerlijk allemaal.
Communicatie!!

[Pride of Amsterdam]

De electronische verkoop is inderdaad ideaal. Lekker achter de pc de kaartjes bestellen. Heb zaterdag mijn passe-partoutjes ook binnen getankt.

Aanstaande zaterdag eens kijken of Volendam uit ook lukt.

Het lukte mij vorige keer voor geen meter met die barcode.

Denk trouwens dat ik naast mezelf drie gegadigden heb, PoA. Gaat dat lukken?

You've got sms! :hupajax.gif:

[Pierre]

Wij hebben een vlucht geboekt naar Londen voor ruim 100 euro pp, en vanuit daar hebben we een busreis naar Birmingham voor 50 euro pp. Allebei retourtjes, lijkt me geen slechte deal!

[raymon]

Kaartje binnen! Op de Trinity Road Lower C.

Voor de geinteresseerden:

Public Transport:

Rail Services: New St. Station, Birmingham City Centre, Take taxi to Villa Park (15 minutes)
Aston Station - Villa Park is a 15 minute walk away
Witton Station - Villa Park is a 15 minute walk away
Bus Routes - From Birmingham City Centre catch West Midlands Travel bus No. 7 to Witton
Birmingham International Airport - Drive from airport/NEC onto M6 North, get off junction 6. Journey time approx 30 minutes

[MIKE_ZUID2 (ASR_AFCA)]

Ik heb wederom een mail gestuurd naar '[email protected]' met de volgende strekking :


quote:
--------------------------------------------------------------------------------
gisterenochtend zijn er problemen geweest bij de online kaartverkoop voor Aston Villa uit.
Er is toen verzocht om een mail naar dit mailadres te sturen met het ordernummer van de transactie.
Vanuit dit mailadres is een standaard mail retour gekomen dat de vraag binnen 2 dagen beantwoord zal worden.

Ik heb hierna contact op genomen met de afdeling supporterszaken, omdat ik 2 punten van kritiek heb.

1- De termijn van 2 werkdagen is in dit specifieke geval te lang, omdat Ajax volgende week al speelt en de verdere verkoop donderdag gestart wordt. Dit werd ook toegegeven door de medewerkster van supporterszaken. Zij gaf aan dat de mail vandaag te verwachten is. Dan zeg ik : Communiceer dit dan in de retourmail. Wijzig deze dan en zet er een stukje bij over de uitwedstrijd voor Aston Villa.

2- Ik heb de medewerkster gevraagd hierover ook een klein stukje op de site van ajax.nl te plaatsen. Ook dit leek haar een goed idee. Een stukje op de site zorgt voor duidelijkheid omtrent de ontstane situatie en daar de problemen niet bij Ajax schijnen te liggen maar bij Ideal is dit ook een mogelijkheid om de supporters te laten zien dat de problemen bij de online kaartverkoop niet bij Ajax liggen. Vermeld daar misschien meteen bij dat Ajax in gesprek is met de leverancier over de problemen en wanneer een oplossing verwacht wordt.


De online kaartverkoop is ook besproken in de ASR van afgelopen woensdag. Na de problemen bij de kaartverkoop van Feyenoord en Heerenveen uit is dit het 3e incident. Misschien staan de problemen bij de online kaartverkoop los van elkaar, maar door de onduidelijke communicatie hierover is dit voor de supporters 1 pot nat.
Hoe gaan we deze negatieve beeldvorming richting Ajax met betrekking tot de online kaartverkoop ombuigen? Ajax is in geen gevallen de schuldige geweest aan de problemen, ik denk dat dat helder moet worden. Daarnaast moet helder worden welke acties Ajax uitgezet heeft en wat het qua resultaat hierop verwacht.


Succes, en ik hoop snel opheldering te krijgen over de genoemde punten.
--------------------------------------------------------------------------------

ruim 3 uur later..... niets gehoord.
Gisterenavond dus ook weer problemen, het zijn geen incidenten meer. Voor de goede orde : De fouten zijn geen fouten van Ajax, maar van derden. Juist daarom ook voor Ajax zaak om helder te communiceren.

@Thijs : Weet jij hoe de organisatie wat dit betreft inelkaar zit?

[Thijs]

Ze zitten allemaal bij elkaar in één hok dus de communicatie zou eigenlijk geen probleem moeten zijn. Er is een team die de telefoon opneemt en waarvan eenieder een eigen 'project' heeft (bijv. 410 verhuizing, Clubcardaanvragen behandelen etc) waar ze mee bezig zijn als er niemand belt. Die heb jij dus aan de telefoon, als het goed is rapporteren zij aan de office managers als er tips binnenkomen om eea dus goed te communiceren op de site. (Ik ben het met je eens dat dat beter kan)

Maargoed, als ik het dus goed begrijp zijn het steeds los van elkaar staande problemen en moet het dus goedkomen.

[MIKE_ZUID2 (ASR_AFCA)]

Ik heb ondertussen antwoord.
Seizoenkaart is handmatig geactiveerd.

Ook bij Ajax is er veel onvrede over de problemen met online ticketing. Ze zitten er boven op bij de leveranciers, maar in de communicatie naar buiten stellen ze zich voorlopig neutraal op.
Ben benieuwd wat voor afspraken/garanties ze hebben van de leveranciers?

[goodfella]

Ze zitten allemaal bij elkaar in één hok dus de communicatie zou eigenlijk geen probleem moeten zijn. Er is een team die de telefoon opneemt en waarvan eenieder een eigen 'project' heeft (bijv. 410 verhuizing, Clubcardaanvragen behandelen etc) waar ze mee bezig zijn als er niemand belt. Die heb jij dus aan de telefoon, als het goed is rapporteren zij aan de office managers als er tips binnenkomen om eea dus goed te communiceren op de site. (Ik ben het met je eens dat dat beter kan)

Maargoed, als ik het dus goed begrijp zijn het steeds los van elkaar staande problemen en moet het dus goedkomen.

Het zijn een stelletje mongolen daar bij supporterszaken. Onbeschoft, ongemotiveerd en gebrek aan kennis. Er zijn weinig instellingen met zo'n beroerde verkoop binnendienst als bij Ajax. Volgens mij zijn de primaire arbeidsvoorwaarden heel erg slecht.

[999]

Zoals het er nu naar uitziet doet de NOS het volgende week voor ons AJAX supporters het nog een keer dunnetjes over.

Eerst krijg je Feyenoord - CSKA Moskou daarna de eerste helft van AJAX in een samenvatting en de 2e helft live ...

[Aristides]

Zoals het er nu naar uitziet doet de NOS het volgende week voor ons AJAX supporters het nog een keer dunnetjes over.

Eerst krijg je Feyenoord - CSKA Moskou daarna de eerste helft van AJAX in een samenvatting en de 2e helft live ...

feyenoord op tv is de laatste tijd ook niet onaardig om te zien

[peter]

Precies. Verder proberen ze het dus nog 1x met Feyenoord. Als dit gewoon weer 0-3 wordt, dan hoeft men de komende wedstrijden niet eens in samenvatting uit te zenden.

[MIKE_ZUID2 (ASR_AFCA)]

Ik kan me voorstellen dat CSKA Moskou meer aanspreekt dan Ajax-Zilina.
(En misschien stimuleert het de kaartverkoop nog een beetje)

[Jinne]

Het is nu een thuiswedstrijd, dus vind ik het minder erg. Moet dan echter wel nog een kaartje kopen.

[Thijs]

We krijgen 2900 kaarten voor HSV-Ajax. Dus denk dat de meesten die meewillen ook wel een kaartje kunnen kopen, hopelijk wordt het gezellig!

[El Clavo]

Als het vrij vervoer blijft wel!

[mattie]

Ik kan me voorstellen dat CSKA Moskou meer aanspreekt dan Ajax-Zilina.
(En misschien stimuleert het de kaartverkoop nog een beetje)

hmm ik denk het niet. kijk maar naar dit bericht :
Gelezen op het Ad..

Lege tribunes bij Ajax en Feyenoord
ROTTERDAM - De supporters van Ajax en Feyenoord lopen voorlopig niet warm voor de UEFA Cup-duels van hun ploeg. De Amsterdamse club verkocht tot nog toe bijna 20.000 kaarten, de Rotterdammers komen voorlopig niet verder dan 12.000.

Ajax neemt het in eigen huis op tegen het Slowaakse MSK Zilina, Feyenoord speelt tegen het Russische CSKA Moskou.

Op de supportersfora klagen de fans vooral over de (hoge) toegangsprijzen van de wedstrijden. Voor de beste plekken bij Feyenoord wordt liefst 62,50 euro gevraagd. Bovendien zijn de duels van beide ploegen te zien op tv.


Als ik kijk naar de prijzen die Ajax hanteert, vrees ik het ergste.

[Thijs]

Bij Ajax zijn er iig nog 5.000 man bijgekomen, dus dat is al positief.

[Vedette-10-]

Ongelofelijk hoe weinig belangstelling Ajacieden hebben in Ajax. Ik had op een vol stadion gerekend, waarbij de plekken van de verhinderde scc-houders werden ingenomen door Ajacieden die de wedstrijden uitpikken. Blijkbaar kiezen veel scc-houders wedstrijden toch ook uit en zijn de personen helemaal niet zo verbonden met Ajax zoals die altijd claimden.

[Daniel]

Ga jij?

[Vedette-10-]

Absoluut.

[Daniel]

Mooi, waar zit je?

[Vedette-10-]

Mooi, waar zit je?

125

[El Clavo]

Ga ik je eens ff in de gaten houden, want ook Zuid zal niet vol zitten vanavond.

[Michael_B]

Ik heb net ook kaarten besteld voor 125.

[Michael_B]

Kut, dat bedenk ik me nu pas. Ik kan de kaarten afhalen op vertoon van SCC en legitimatie, maar mijn naam staat niet op 'mijn' SCC.

Gaat dat een probleem worden?